1.Geltungsbereich

1. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der SLC ergänzen den Vermittlungsvertrag der zwischen dem Auftraggeber (= Kunde) und dem Second Life Care (= SLC) abgeschlossen wird oder wurde. Sämtliche Leistungen der SLC werden ausschließlich auf Grundlage des Vermittlungsvertrages und dieser AGB erbracht.

2. Änderungen dieser AGB oder gegebenenfalls abweichende AGB werden nicht akzeptiert, es sei denn, dies wurde von SLC schriftlich erklärt.

3. Nebenabreden bedürfen der Schriftform, mündliche oder telefonische Zusagen sind in keinem Fall bindend.

2. Beratungsleistungen

• Sämtliche Beratungsleistungen der SLC, ob vor oder nach Abschluss eines Vermittlungsvertrages, sind kostenfrei bis zur Auftragserteilung für den Kunden. Sie sind damit auch freiwillige Leistungen der Firma SLC und können somit nicht eingeklagt werden. Bei Vertragsrücktritt nach mündlicher Auftragserteilung behält SLC sich jedoch die Forderung einer Bearbeitungsgebühr vor. Diese Bearbeitungsgebühr kann bei späterer Auftragserteilung verrechnet werden. Weiterhin besteht auf die Richtigkeit getätigter Aussagen kein Rechtsanspruch.

• Für den Fall, dass SLC nach Absprache mit den Kunden über den Vermittlungsvertrag und die Beratung hinausgehende zusätzliche Leistungen erbringt (dies betrifft insbesondere die Unterstützung bei Behördengängen oder im Schriftverkehr mit Behörden), werden diese Leistungen zusätzlich zum vereinbarten Vermittlungshonorar berechnet.

3. Vermittlung
   1. Die SLC vermittelt dem Kunden im Rahmen des Vermittlungsvertrages Betreuungskräfte. Die Bedingungen der Vermittlung ergeben sich aus dem zwischen der SLC und dem Kunden geschlossenen Vertrag.
   2. Kosten für die Vermittlung im Rahmen eines Vermittlungsvertrages stellt die SLC dem Kunden als Vermittlungshonorar gemäß der Gebührenordnung in Rechnung. Das Vermittlungshonorar wird bei Vertragsschluss oder Vertragsverlängerung fällig. Es ist nach Rechnungsstellung sofort – ohne Abzüge – zahlbar auf das Konto der SLC. Sollten während der Vertragslaufzeit Änderungen am Vertrag nötig werden, werden nicht erneut Vermittlungsgebühren berechnet.
   3. Mängel an den Leistungen von SLC sind unverzüglich, d.h. innerhalb von 3 Werktagen schriftlich anzuzeigen (per Post oder E-Mail). Sollte eine Mitteilung der Mängel nicht oder nicht innerhalb der genannten Zeit erfolgen, so gilt die Leistung als vollständig und mangelfrei erbracht.
   4. Die SLC ist als Vermittler von Betreuungskräften tätig. Da die Betreuungskräfte im Rahmen eines mit dem Kunden direkt abzuschließenden Vertrages tätig sind, ist die SLC nicht für entstandene Schäden, die aus der Tätigkeit der Haushaltshilfen bzw. Betreuungskräfte beim Kunden resultieren, haftbar.
   5. Terminliche Zusagen und Aussagen über die Qualifikationen und Eigenschaften der vermittelten Betreuungskräfte durch die SLC basieren auf Aussagen und Zeugnissen der Betreuungskräfte. Die SLC prüft die Aussagen und Zeugnisse der Betreuungskräfte sorgfältig und ist bemüht, die Wünsche und Anforderungen des Kunden bestmöglich zu erfüllen.